Correlação dos paineis de controle: Finanças, Processos, Recursos Humanos e Clientes, gerando indicadores de acompanhamento dos objetivos, metas e ações.
parte 1
Finanças
Processos
Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos acionistas?
Para satisfazermos os nossos acionistas e clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
parte 2
Clientes
RH
Para alcançarmos a nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?
Para alcançarmos a visão, como sustentaremos a nossa capacidade de mudar?